28 janvier 2026
Cet avis fait suite à notre avis public daté du 1er décembre 2025 dans lequel nous informions le public que la CPRST comptait mettre fin à la participation de ces fournisseurs de …
Bienvenue à la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision
Comment déposer une plainte
Si vous ne pouvez résoudre un différend avec votre fournisseur de service, voici comment déposer une plainte avec nous.
1. Expliquez-nous les détails du problème.
2. Soyez prêt à collaborer avec nous et votre fournisseur de service.
3. Utilisez notre questionnaire interactif en ligne sécurisé pour soumettre votre plainte.
Les avantages de travailler avec nous
100% gratuit
Notre service de règlement des différends est totalement gratuit pour tous les consommateurs.
Un taux de résolution de 85%
Presque 9 cas sur 10 sont résolus de manière satisfaisante.
Plus de 400 fournisseurs de services participant
La plupart des fournisseurs de services du Canada doivent adhérer à notre processus de résolution de plainte.
Plus de 200 000 plaintes traitées
Depuis 2007, nous avons traité plus de 200 000 plaintes de consommateurs.
“Je suis très très très très très satisfait - grâce à vôtre organisme le problème c'est réglé comme par magie! ”
Cliente de la CPRST
Actualités
14 janvier 2026
Les problèmes de facturation demeurent une préoccupation majeure pour la clientèle des services sans fil, internet, de télévision et de téléphonie. Ottawa (le 14 janvier 2026) – La Commission des plaintes relatives aux services …
1 décembre 2025
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24 octobre 2025
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